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持续为用户创造价值 东风标致2021全年累计销量同比增长74%

12-31 16148 玩车教授  

东风标致刚刚公布了2021全年销量数据:1-12月,东风标致累计销售51,056辆,同比增长74%,远超行业整体增速。支撑超预期增长的支柱,是东风标致全年贯彻向“以客户为中心”转变,聚焦用户需求,从产品、服务、品牌多个维度,持续为用户创造价值,努力全面提升用户体验。


2021年上半年,东风标致承接全球品牌定位,发布“新狮战略”,全面开启品牌向上。2021年6月,罗明履新东风标致总经理。2021年下半年,东风标致在品牌营销、产品投放、新零售模式等方面加大创新,持续加强与用户的直接互动,提升用户品牌参与感和满意度,助推销量和市占率的双增长。


“标致”产品,迎合中国用户需求


立足中国消费者需求,东风标致2021年加速新产品投放节奏。从4月起,东风标致陆续推出“新法式臻品SUV—全新4008”、“新法式旗舰SUV—全新5008”、“新法式驾控旗舰—508L 2022款”、“ 2008 THE ONE—法式潮品SUV”,四款新品与 “大有品质生活家轿—408”合力,在5个定位清晰的市场区间满足各类法系车粉丝和消费者的购车和用车需求。在新车规划的时候,东风标致将用户关注和高频使用的高级别配置,用于主销级别车型上,做到了新车增配不加价。


 

东风标致发布全新4008和全新5008时,主力车型进行了至高20项升级。考虑到大部分客户对大屏幕和科技配置有强烈的需求,东风标致把10英寸中控触摸大屏作为508L 2022款的标配,并在508L 2022款上搭载了ADAS智能驾驶辅助系统。


 

作为标致全球热卖的爆款车型、欧洲小型SUV人气之王,标致2008自诞生以来囊括了设计界“奥斯卡”——德国红点设计大奖和世界女性风云车年度大奖(WWCOTY)等22项大奖,更成为欧洲小型SUV销量排名第二的车型。为了让中国的年轻、时尚族群享受到这款明星车型的魅力,东风标致推出了一款为中国消费者量身定制的车型——“2008 THE ONE”。


 

顺应中国汽车零售市场的客户需求,东风标致首次推出直售模式,并率先应用在“2008 THE ONE”车型上。“2008 THE ONE”官方直售价为9.97万元(标致2008欧洲售价在20万元左右),客户可直接通过官方小程序“东风标致狮王联盟”线上下订,并选择就近的网点线下提车。在东风标致网络暂未覆盖的空白市场,客户可直接从厂家订车。“2008 THE ONE”赢得了众多都市年轻用户、女性用户的青睐,进一步扩大了东风标致的市场覆盖率。


在2021年广州车展上,东风标致推出了一款特别版车型——全新4008创享版,新增冰山蓝车色,配备红色皮质运动座椅,进一步满足标致汽车粉丝及车主(简称“狮粉”)和意向客户的个性化需求,坚定不移地开展产品层面“用户共创”战略变革。


 

“标致”服务,用心赢得用户信赖


随着存量竞争的加剧及消费理念的转变,中国消费者对于服务体验的重视度越来越高。东风标致顺应法系车粉丝对服务体验的更高期待,配合品牌焕新步伐,推出了 “5心守护”及“4保加码”政策,为消费者带来了包括“7天可退换”、“1年保价”、“3年保值回购”、“5年15万公里整车质保”等多项诚意服务。


在整个2021年,东风标致根据客户及终端网络的反馈,对“5心4保”进行持续升级和快速迭代,推出了包括备件价格透明查询、设立客户关爱基金、维保分时预约、节假日高速公路不限品牌免费关爱服务等一系列升级服务。


 

东风标致“5心4保”服务承诺经过全价值链的落实和推广取得显著成效。截止2021年12月,东风标致的6年首任车主返厂超过17.7万,7折服务合同销售量超过5.2万,“救援2小时达到”客户满意度100%,“总经理热线”服务做到100% 2小时回复。


 

营销转变,坚持以客户为中心


2021年,标致品牌在全球市场迈入全新发展阶段,并成为一个真正的“创新、高端主流汽车品牌”,进一步加快品牌向上、电气化和国际化步伐。东风标致承接标致全球品牌定位,在2021上海车展发布“新狮战略”,全面开启品牌向上。


 

基于“新狮战略”,东风标致向全方位“以客户为中心”转变,打造与“狮粉”共创、共治、共享的数字化车主生态圈。


2021年上半年,东风标致对“狮王联盟小程序”进行了改版升级,投入1亿积分推出“积分银行” 用于狮粉权益回馈,并成立“狮粉委员会”,让车友深度参与东风标致品牌发展。截至目前,“狮王联盟小程序”注册量超过24.5万,日活最高近1万。


 

2021年下半年,东风标致进行了一系列用户共创活动。从与“狮粉”共创标致“设计师”品牌形象,到车主故事选拔感悟“标致生活方式”,再到新法式之旅体验“高品质生活乐趣”,东风标致持续加强与用户的直接互动,提升用户品牌参与感和满意度。


 

508L 2022款上市发布之际,东风标致还与用户深度互动,一起玩转新媒体,在上市直播的同时,推出508L 2022款#懂我的神操作#抖音挑战赛, 收获了15.9亿次播放,产出小视频超过22.2万条。双十一期间,“标致211周年,惊喜11呈献——新法式 LIVE 直播”,赢得了近百万人点赞。年末时尚话题 #FIND THE ONE 唯潮不变# 微博互动,吸引了2.2亿阅读和2.1万讨论,全方位提升了用户与品牌的互动及用户对品牌的感知。


 

 

2022年,东风标致将在中法股东支持下,承接全球品牌定位,进一步提升品牌形象,加速新车型投放(包括首款全新狮标车型),并通过更多品牌、产品和服务共创,持续为用户创造价值,提升用户体验,实现品牌全面复兴,更好地服务于广大“狮粉”、法系车粉丝及中国消费者。

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全部评论
黎明
2022-01-02辽宁大连
不知道你是咋想
鸟语花香
2022-01-01安徽阜阳
对҉的҉人҉,他҉会҉治҉愈҉你҉
归有.
2022-01-01河北
听说评论有奖?我赶紧试一试
20世纪中叶
2022-01-01河北
自古一楼出神评,这支营养快线我先干了!
祈声
2022-01-01河北
除非你能克服这个问题,否则你是斗不过我的五菱宏光的
实习生
2022-01-01河北
明人不说暗话,我喜欢你!
云卷云舒
2022-01-01福建漳州
轩逸:还不如我一个月销量。
四带二
2022-01-01四川成都
真厉害!我先收藏慢慢看~信息量略大😄
易经风水
2022-01-01日本
收藏辽!双击666
ರ_ರ 一路前行
2022-01-01日本
看到价格之后骂骂咧咧的退出来了,默默点了个赞
ರ_ರ 一路前行
2022-01-01日本
看到价格之后骂骂咧咧的退出来了,默默点了个赞
一叶知秋
2022-01-01四川德阳
医生说我胃不好,但是我脾气比较倔强,所以我想软饭硬吃!
一叶知秋
2022-01-01四川德阳
医生说我胃不好,但是我脾气比较倔强,所以我想软饭硬吃!
蕞湸の心
2022-01-01山东临沂
新的一年也要加油^0^~
2021-12-31广东潮州
这样的内容请多发一些哦~
lu_先生。
2021-12-31中国
我也想低调啊,可是实力不允许啊!
2021-12-31中国
看了你的我觉得我拍的每一张都是废片
YF
2021-12-31广东
2021年,终将谢幕,这一年家人常伴,三餐四季,身体健康,便是这一年最好的收获。
小芳
2021-12-31中国
没什么好说的了,就给你放个彩虹屁吧!
树树
2021-12-31北京
谁能给我介绍几个富婆吗,我不想努力了!
a十斤水果糖จุ๊บ
2021-12-31安徽宣城
蓄势待发,为你打Call!!
荣盛发展จุ๊บ
2021-12-31安徽宣城
看了你的我觉得我拍的每一张都是废片
a十斤水果糖จุ๊บ
2021-12-31安徽宣城
加油站:“新的一年,也要努力加油哦!”
荣盛发展จุ๊บ
2021-12-31安徽宣城
都是腰椎间盘,为什么你这么突出。
2021-12-31中国
如果爱情也有广告,那大概是,我脑海中你的样子。
 鑫相印 
2021-12-31辽宁本溪
几句话虽然简单,却概括扼要
啊k
2021-12-31广东揭阳
你美了这么久,不累就是为了自己
蒋崇端
2021-12-31湖南株洲
加油加油努力奋斗……
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